قوانین فروشگاه سیندرلا به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت آن برای هر دو طرف معامله الزامی است.
- استفاده از سایت به منزله اطلاع و موافقت شما با شرایط زیر است.
- به منظور امکان خرید آسان و سریع، قیمت های درج شده در سایت بروز هستند.
- با توجه به اینکه در هنگام خرید نیاز به پر کردن فرم خرید الزامی است، لذا حفظ و نگهداری اطلاعات شما توسط سیندرلا تضمین می گردد.
- هزینه حمل محاسبه شده در هنگام خرید فقط تا درب منزل بوده و به منظور استفاده از خدمات ویژه می بایست هماهنگی های لازم صورت گیرد.
- تایید و امضای فاکتور فروش به منزله تحویل کالای سالم و مطابق با موارد توافق شده است.
- پرداخت مبلغ سفارش تنها به شکل پرداخت آنلاین امکان پذیر است.
- دقت در خرید کالا و توجه به مشخصاتی از قبیل نوع، جنس، رنگ و غیره به عهده خریدار است، لذا قبل از تایید سفارش، موارد مذکور را به دقت بررسی کنید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا، از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل کرده و در صورت بروز مشکل با ما تماس بگیرید. امیدواریم تلاش ما در جهت آسایش، اطمینان و رضایت شما موفق آمیز بوده باشد.
-
شرایط مرجوعی کالا
ما در سیندرلا تلاش می‌کنیم خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. اگر به هر دلیلی از محصول خود راضی نبودید، امکان مرجوعی وجود دارد. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:
1. شرایط مرجوعی در صورت وجود ایراد
اگر محصولی که دریافت کردید:
• با سفارش شما مغایرت داشت (رنگ یا مدل)
• سایز آن بیش از 4سانتی‌متر با جدول سایزبندی تفاوت داشت .
• یا دچار زدگی، پارگی یا هر نوع ایراد ظاهری بود.در این موارد:
• از استفاده یا تلاش برای تعمیر کالا خودداری کنید.
• محصول را در بسته‌بندی اولیه نگه دارید.
• هزینه ارسال کاملاً بر عهده سیندرلا است..2. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی
برای بررسی و ثبت مرجوعی، کالا باید:
• بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید را داشته باشد..
• اتیکت جدا نشده باشد.
• بدون بو (عطر، ادکلن) باشد.
• شسته نشده و استفاده نشده باشد.۴. زمان و نحوه ارسال
• تا 24 ساعت کاری پس از دریافت بسته امکان درخواست مرجوعی وجود دارد.
• قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی سیندرلا هماهنگ کنید.
• اگر مشکل از سمت سیندرلا بوده، محصول را فقط با “پست پیشتاز” و بسته بندی خود ارسال کنید.۵. موارد غیرقابل مرجوعی
• محصولات فصل قبل و تخفیف‌دار
• لباس راحتی (تیشرت، لباس راحتی و خانگی)
• لباس زیر
• انواع کالای خواب و حمام
• محصولات دسته «ارسالتو رایگان کن»۶. نکات مالی
• مبلغ مرجوعی 3 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط کارشناس های مجموعه، واریز می‌شود.
• در هر نوع مرجوعی یا کنسلی، مبلغ ۱,۰۰۰ تومان بابت کارمزد بانکی از مبلغ کل کسر می‌شود.